Termeni și condiții
Prezentare generala
Politica noastră de returnare și rambursare este valabilă 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție, nu vă mai putem oferi rambursarea completă sau înlocuirea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care a fost primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de produse sunt excluse de la returnare. Produsele perisabile, precum hrana, nu pot fi returnate.
Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- Anumite produse de sănătate și îngrijire pentru animale de companie
Pentru a finaliza returul, este necesară o chitanță sau dovada achiziției.
Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi producătorului.
Rambursări
După ce returul este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail prin care vă informăm că am recepționat produsul returnat. Vă vom comunica, de asemenea, aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi returnată automat pe cardul bancar sau pe metoda inițială de plată, într-un anumit interval de timp.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați din nou contul bancar.
Apoi contactați compania emitentă a cardului, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Apoi contactați banca; există adesea un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie afișată.
Dacă ați făcut toate aceste verificări și rambursarea încă nu a apărut, vă rugăm să ne contactați la office@emasha.ro
Produse aflate la reducere
Produsele aflate la promoție sau cu discount pot fi rambursate.
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Înlocuiri
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți schimbarea cu același produs, trimiteți-ne un e-mail la office@emasha.ro și expediați produsul către adresa noastră indicată pe site.
Returnarea produselor
Pentru a returna produsul, acesta trebuie expediat la adresa noastră menționată pe site.
Veți fi responsabil pentru costurile de transport la retur. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din aceasta.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul înlocuit să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă returnați produse mai scumpe, este recomandat să folosiți un serviciu de livrare cu număr de urmărire sau să achiziționați o asigurare de transport. Nu garantăm primirea produsului returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la office@emasha.ro pentru întrebări legate de rambursări și retururi.