Comenzile sunt prelucrate, pregatite si predate curierului in aceeasi zi. De obicei, de la preluarea coletului de catre curier dureaza 3 zile lucratoare pana ajunge la dvs.
Livrare
Ce costuri de transport sunt? Variaza in functie de produs?
Nu, transportul are un cost fix de 19 RON sau este gratuit pentru comenzile de minimum 100 RON.
Imi pot urmari coletul?
Da, veti primi SMS/email cand acesta pleaca de la noi si il puteti verifica ori de cate ori doriti, direct prin linkul de urmarire oferit.
Retur
Vreau sa fac un retur, cum sa procedez?
Pentru retururi, va rugam sa ne scrieti la adresa de email din site sau sa ne trimiteti un mesaj pe WhatsApp la numarul de telefon afisat: 0736086151. Noi vom procesa returul, iar in cel mai scurt timp un curier va va contacta pentru ridicarea coletului. Va aducem la cunostinta faptul ca nepredarea coletului catre curier in vederea returului va anula cererea de retur.
Procesul de retur trebuie sa respecte legislatia romaneasca si europeana in vigoare; pentru mai multe detalii, va rugam accesati sectiunea ''Despre noi''.
In cat timp mi se vor returna banii?
Conform legislatiei in vigoare, banii vor fi returnati in decurs de 14 zile lucratoare de la primirea coletului de catre noi.
Ce fac daca produsul este defect sau deteriorat?
Va rugam sa ne contactati la adresa de email sau la numarul de telefon afisate pe site, iar noi vom procesa inlocuirea produsului in cel mai scurt timp.